Предприниматель из Петербурга Ольга Павлова рассказывает, как изменились клиенты в последние годы. Крайне интересные наблюдения. Общий смысл: люди хотят всё и сразу. Им не приходит в голову, что на выполнение заказа требуется время, поэтому они отказываются ждать и пытаются найти готовый вариант, доступный немедленно.
Автор связывает эти изменения с интернетом: привыкшие мгновенно находить информацию люди переносят этот опыт и на «реальный мир», превращаясь из «созидателей» (сделай сам или подожди, пока для тебя сделают другие) в «охотников» на готовые решения. Бизнесу надо учитывать это в своей работе.
https://goo.gl/UMZ9H5 (biz360)
Реклама
